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Blog de Líderes, artículos para promover el desarrollo del liderazgo personal, organizacional y social


La importancia de saber comunicar
LA IMPORTANCIA DE SABER COMUNICAR

¿Sabías que en una comunicación las palabras que utilizas representan sólo el 7% del mensaje que recibe el receptor?
Y entonces, ¿qué es lo que determina la efectividad de la comunicación?
Albert Mehrabian, uno de los más famosos expertos en lenguaje corporal, profesor de Psicología de la Universidad de Harvard, descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje.
El investigador afirma que en una conversación cara a cara el componente verbal representa un 35% y más del 65% de la comunicación corresponde a lo no verbal.

lenguaje no verbal
¿Cómo podemos hacer para comunicar con efectividad si las palabras que utilizo representan sólo el 7% del mensaje?

Ya Aristóteles había definido como elementos de la comunicación a:

cuadro comunicación

Sabiendo que todos estos tiene influencia en la transmisión del mensaje, al sumarle las emociones, creencias, valores de las personas que están dentro del proceso, podemos entender de dónde vienen esas expresiones que puede hacer nuestro cuerpo cuando acompañamos las palabras de un mensaje.

¿Y cómo podemos afinar nuestra comunicación?
  • Adaptándonos al emisor-receptor con una actitud flexible.
  • Evitando cargar los mensajes con nuestros estados emocionales.
  • Evitando el juicio, la crítica, la culpa, la comparación y la justificación.
  • Comunicando los hechos y no los juicios sobre los hechos.
  • Y por sobre todas las cosas, solicitando siempre lo que queremos lograr con ese mensaje a partir de ahora, más alla de lo que pasó o no pasó.
Si quieres desarrollar tus habilidades en comunicación, tenemos un módulo de entrenamiento personalizado para mejorar la empatía, expresarte con asertividad y comunicar con neutralidad. Solicita más información en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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Un saludo y gracias!

Katrina Rodriguez
Consultora, Mentor & Trainer. Ámbito organizacional y educativo.
International Holigral Coach, Educa & Leader Coach

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