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Blog de Líderes, artículos para promover el desarrollo del liderazgo personal, organizacional y social


Cómo medir las cualidades subjetivas de un profesional
CÓMO MEDIR LAS CUALIDADES SUBJETIVAS DE UN PROFESIONAL
Cuando se califica a una persona famosa, empresa, web, proyecto como líder del mercado o sector, ¿cuáles son los parámetros de medición de ese liderazgo?
La mayoría de evaluadores contestaría a esta pregunta que por el número de seguidores, de premios, de visitas, de clientes, de facturación.
Es decir, valorando una serie de datos cuantificables.
¿Y cómo se mide el éxito o el liderazgo de las cualidades subjetivas de un profesional?
Desde la visión de recursos humanos, medimos las cualidades de un profesional desde la definición de sus competencias.

¿Y qué son las competencias?

Son la suma de sus conocimientos + actitudes + experiencia.

¿Y cómo las medimos?

A través de indicadores de comportamiento o evidencias conductuales.

Los indicadores son pautas de comportamiento que reflejan el nivel de cada competencia que se quiere medir. Para el caso de las competencias que abordan las cualidades subjetivas del profesional, se pueden establecer indicadores de medición de los siguientes aspectos:
  • El speech que tiene que demostrar el profesional en sus comunicaciones.
  • La expresión en sus comunicaciones verbales, como el tono de voz, volumen y énfasis de cada frase y o discurso.
  • Los tipos de gestos y las posturas corporales que acompañan su modo de expresión.
  • Las posibles reacciones ante un conflicto, por ejemplo qué acciones llevará a cabo inmediatamente después de percibir que hay un conflicto.
  • La inteligencia emocional aplicada a las situaciones de estrés y/o conflictivas. Cómo sale de la carga emocional vinculante a la situación y cómo gestiona la carga del otro si se evalúa a un profesional como líder de grupo.
Siguiendo con el ejemplo de un profesional líder de grupo, ¿qué indicadores de medición suelen considerarse para evaluar las cualidades subjetivas de un líder?
Voy a desarrollar un posible ejemplo describiendo los indicadores de cualidades subjetivas que se evaluarían en un profesional que ejerce el rol de líder dentro de un contexto de reunión.
Descripción de Indicadores.

Contexto: reunión de directivos

Cuando el líder entra a un lugar, su postura refleja seguridad y decisión.

Indicadores de medición en esta situación:
  • Al entrar a la sala su postura es erguida.
  • Mientras va caminado mantiene la columna erguida, los pasos son firmes y el andar seguro hacia una dirección específica.
  • Cuando habla su tono de voz es seguro, sonríe mirando a los ojos a cada participante, asistente que se cruza en su camino.
  • Acompaña el discurso y/o speech que quiere comunicar con movimientos de sus manos, mostrando las palmas y marcando líneas o límites para reforzar las palabras y/o frases más relevantes de lo que está exponiendo.

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Un saludo y gracias!

Katrina Rodriguez

Consultora, Mentor & Trainer. Ámbito organizacional y educativo.
International Holigral Coach, Educa & Leader Coach

lider coach
¿Cuánto de valioso sería para un Responsable de equipo el disponer de indicadores de medición de las conductas?
¿Cómo se pueden traducir los comportamientos y las actitudes en parámetros de medición?
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